Честное сравнение переписки через агента и руками по скорости, разнообразию, конкретике и живости. Где нейросеть выигрывает, а где без вас никак.
Спор бот или руками обычно ведётся на эмоциях. Мы сравним по пунктам, потому что видим обе стороны каждый день: у нас есть и агент, и живые пользователи которые пишут сами.
Скорость
Человек отвечает когда увидел уведомление и был не занят. В среднем это десятки минут, вечером часы. Агент отвечает за минуту. В Pure это решает почти всё, потому что матч, на который не ответили сразу, часто умирает. Здесь агент выигрывает без вариантов.
Выносливость
Человек к десятому чату пишет всем одно и то же и делает ошибки от усталости. Агент к десятому чату такой же как к первому. Выигрывает агент.
Внимание к объявлению
Человек редко перечитывает объявление девушки перед ответом, пишет по памяти или вообще не глядя. Агент читает каждый раз и цепляется за детали. Странно, но по этому пункту машина часто внимательнее человека. Выигрывает агент, если его правильно настроили.
Живость
Здесь начинаются проблемы. Человек пишет криво, коротко, обрывает, шутит не в тему, отвечает на одну вещь из трёх. И это как раз то, что читается как живое. Агент по умолчанию пишет ровно, вежливо и на всё. Это читается как робот. Лечится настройкой: примеры ваших сообщений, разрешение на ошибки и короткие реплики, запрет благодарить. Но без настройки человек выигрывает.
Конкретика
Человек знает что делал вчера. Агент знает только то, что вы ему рассказали. Если факты не дали, он будет отвечать общими словами и это видно. Здесь ничья, зависит от подготовки.
Эмоции
Девушка обиделась, пошутила зло, написала что у неё плохой день. Человек это чувствует и меняет тон. Агент часто продолжает ровно. Человек выигрывает, и поэтому у нормального агента на таких местах стоит остановка.
Решения
Встретиться в четверг, поменять место, ответить на неудобный вопрос. Агент решать не должен. Только человек.
Итог по пунктам
Начало разговора, первые сообщения, поддержание темпа пока девушка в приложении, это работа агента. Он быстрее, внимательнее и не устаёт. Всё что дальше, эмоции, решения, встреча, это вы. Попытка отдать агенту всё заканчивается плохо. Попытка делать всё руками заканчивается тем, что половина матчей умирает не дождавшись ответа.
Как это у нас
Общалкин в расширении для Pure ведёт начало переписки в вашем стиле и по вашим фактам, а на встрече, деньгах и личных вопросах останавливается и отдаёт чат вам. Настройка стиля идёт по примерам ваших реальных сообщений. Показать на живом чате можем в телеграм @zloegucci.
