Что делать, если Pure не открывается, не приходит код в СМС, приложение вылетает или лента не грузится. Разбираем причины и решения по шагам.
Технические сбои в Pure - штука регулярная, и чаще всего они лечатся за пару минут. Разберём типичные ситуации по порядку: от самых частых к редким.
Не приходит код подтверждения
Самая частая проблема при входе. Что делать по шагам: подождите две-три минуты, не запрашивая код повторно - частые запросы иногда приводят к временной блокировке отправки. Проверьте, что номер введён с правильным кодом страны. Проверьте папку со спамом или блокировкой СМС, если у вас стоит такой фильтр от оператора. Если через десять минут пусто - попробуйте запросить код заново, но не более двух-трёх раз подряд, иначе придётся ждать дольше.
Не открывается сайт pure.app
Сначала проверьте, проблема у вас или у всех: откройте сайт с мобильного интернета вместо домашнего Wi-Fi. Если с одного работает, а с другого нет - дело в провайдере или DNS, помогает смена DNS или другой канал связи. Если не работает нигде - вероятно, временный сбой на стороне сервиса, остаётся ждать.
Лента не грузится или пустая
Три причины по частоте. Первая: слишком узкие фильтры - маленький город плюс узкий возрастной диапазон дают пустую ленту буквально. Расширьте параметры и проверьте. Вторая: не выдан доступ к геолокации, из-за чего сервис не понимает, где вас искать. Третья: кэш браузера - помогает жёсткая перезагрузка страницы с зажатым Ctrl.
Приложение вылетает
Стандартный набор: перезапустить, обновить до последней версии, перезагрузить телефон, при упорных вылетах - переустановить. Перед переустановкой убедитесь, что помните номер телефона аккаунта - вход восстанавливается по нему.
Не отправляются сообщения или лайки
Если интерфейс работает, а действия не проходят - чаще всего это лимиты. В Pure у бесплатных аккаунтов ограничения на лайки и переписку. Второй вариант - временные ограничения после подозрительной активности. Третий, самый неприятный - блокировка профиля; в этом случае вы обычно видите соответствующее сообщение.
Когда дело не в технике
Если вход проходит, но профиль недоступен или показывается уведомление о нарушении - это уже не сбой, а блокировка, и лечится она иначе. Про блокировки и восстановление доступа у нас есть отдельные разборы.
Вопросы по работе Pure и нашему расширению: Telegram @zloegucci.
